Entrega
¡A campo traviesa!
Entregamos en toda Alemania.
¿Envío gratis?
¡Gasta más de 40 € y el envío es gratis!
Confirmación de pedido
Una vez que reciba un correo electrónico de confirmación, su pedido se procesará, por lo tanto, no se pueden hacer enmiendas a los productos o la dirección de envío. Asegúrese de ingresar su dirección de envío correctamente al momento de pagar.
¿Cuándo se entrega mi pedido?
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos recibidos lo antes posible, esto puede suceder tan pronto como el mismo día, pero puede tomar hasta 3 días hábiles. No podemos ser más específicos ya que esto cambia en el día a día dependiendo de cuántos pedidos recibamos. La entrega quiere tomar entre 1-2 días hábiles desde el envío.
Por qué no garantizamos las fechas de entrega:
- Direcciones incorrectas (¡nos sucede a los mejores!)
- Usted o el destinatario puede no estar en el receptor del paquete
- Nuestro mensajería: Hilst, son en general, pueden tener problemas (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, un neumático soplado, y esto puede causar un retraso en el servicio de recibir sus golosinas para usted).
- Tenga en cuenta: solo entregamos entre semana. Nuestro servicio de mensajería actualmente no ofrece entregas de fin de semana. Si solicita su pedido para un evento el fin de semana, tenga esto en cuenta cuando realice su pedido.
Término de envío
- Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de DPD con detalles de seguimiento.
- DPD quiere enviarle un mensaje de texto y un correo electrónico en la mañana de la entrega que le informa una ventana de entrega de 1 hora.
- Si esto no funciona para usted, puede solicitar opciones alternativas con DPD directamente
- El DPD actualmente está operando entregas sin contacto debido a CoVID-19.
- Haremos cada vez que cumplan su pedido correctamente. En el caso de que esto no ocurra, no aceptamos ninguna responsabilidad por el costo consecuente incurrido debido a los errores cometidos con los productos que se entregan una vez.
- Los productos estarán en su riesgo desde el momento en que acepte la entrega de los productos del mensajero.
- Tenga en cuenta que generalmente usamos DPD como nuestro socio de envío y como oferta de búsqueda de pautas de entrega en función de sus recomendaciones publicadas. Por lo tanto, no somos libres para ningún problema de entrega una vez que los artículos hayan salido de nuestra cocina. Sin embargo, haremos todo lo posible para comprender y resolver problemas en su nombre
Las preguntas frecuentes
En los tiempos inciertos de tesis, tenemos más preguntas que respuestas de muchas maneras, pero cuando se trata de entregar con seguridad las donas de bricolaje a su puerta, Gotchu '
Siga leyendo para ver nuestras preguntas frecuentes con frecuencia sobre el tiempo de donas y Covid-19.
¿Qué precauciones de seguridad está tomando para prevenir Covid-19?
Estamos comprometidos con prácticas de higiene diligentes en nuestra cocina de donas. Estamos desinfectando y desinfectando áreas comunes, así como a nosotros mismos una vez cada hora. No hemos tenido casos o incidentes reportados.
¿Puedes enviar a mi ubicación?
Enviamos a cualquier lugar de Alemania a través de nuestra tienda en línea.
¿Puedo especificar la ventana de entrega?
De manera, de manera indescitamente, no podemos especificar un tiempo de entrega específico para que llegue su pedido.
¿Cuál es el punto de corte para hoy?
Preparamos nuestro pedido Fresh todas las mañanas antes del envío, en una base de primer servicio por primera vez. Durante el clima actual, no podemos garantizar un día de envío o entrega, sin embargo, endavour para enviar todo el pedido con 1-3 días hábiles.
¿Puedo pedir un paquete de 4 donas deliciosas prefabricadas?
Actualmente no entregamos nuestras rosquillas pre -hechas, ¡es algo en lo que estamos trabajando! Esté atento a nuestras plataformas de redes sociales para los próximos anuncios.
¿Puedo agregar un mensaje personalizado? ano ¿He realizado mi pedido?
Nuestros pedidos se procesan tan pronto como se realizan, por lo que desafortunadamente esto no es posible.
¿Estarán frescas mis donas cuando las reciba?
Empacamos nuestras donas con cuidado para asegurarnos de que lleguen a usted fresco. Todas las donas se hacen frescas en la mañana del despacho desde nuestra cocina.
I ¿No puede encontrar el correo electrónico de confirmación de mi pedido?
De vez en cuando, los correos electrónicos de alguna manera son absorbidos por un agujero negro (donut).
Haga un escaneo rápido de su bandeja de entrada y carpeta de basura para obtener correos electrónicos de'orders@doughnuttime.de ".
Si aún no tiene suerte, envíenos un correo electrónico e incluya el nombre, el código postal de entrega y los detalles de su pedido. Esto nos ayudará a localizar su pedido rápidamente.
Mi pedido no ha llegado
Nuestro equipo de Donut Time está trabajando las 24 horas para llevar a Duchnuts de manera segura a su puerta. Si su pedido vence hoy, permita un tiempo razonable antes de ponerse en contacto.
Obtenga una actualización de estado de su pedido revisando su número de seguimiento incluido en su correo electrónico de confirmación.
Mi pedido llegó, pero alguna vez no está bien.
Si te estás perdiendo algo, solo envíenos un correo electrónico a orders@doughnuttime.de
Incluya: nombre, código postal de entrega y detalles de pedido. Esto nos ayudará a localizar su pedido rápidamente.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido en línea?
Comenzamos a preparar su pedido tan pronto como reciba el correo electrónico de confirmación de su pedido. Como nuestros kits contienen productos frescos, desafortunadamente, estamos UNDE para cambiar o cancelar su pedido en cualquier momento. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más detalles.
Contacto
Si tiene preguntas sobre entregas corporativas/mayoristas, comuníquese con orders@doughnuttime.de
Para todas las consultas de los medios, comuníquese con media@doughnuttime.de