Livraison

À travers le pays!

Nous livrons dans toute l'Allemagne. 

Livraison gratuite?

Dépenser plus de 40 € et l'expédition est gratuite! 

Confirmation de commande

Une fois que vous recevrez un e-mail de confirmation, votre commande sera traitée, donc aucune modification ne peut être apportée aux produits ou à l'adresse d'expédition. Veuillez vous assurer de saisir correctement votre adresse de livraison à la caisse.

Quand ma commande est-elle livrée?

Nous viserons à expédier toutes les commandes reçues dès que possible, cela peut se produire dès le même jour, mais peut ainsi prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas être plus précis car cela change au jour le jour en fonction du nombre de commandes que nous recevons. La livraison veut prendre entre 1-2 jours ouvrables à partir de l'expédition. 


Pourquoi nous ne garantissons pas les dates de livraison:

  • Adresses incorrectes (cela arrive aux meilleurs d'entre nous!)
  • Vous ou le destinataire peut ne pas être dans le récepteur le package
  • Notre courrier: Hilst, ils sont dans l'ensemble du grand, ils peuvent en rares cas (par exemple les conditions météorologiques défavorables, un pneu soufflé - et cela peut entraîner un retard dans le courrier pour vous faire plaisir.)
  • Veuillez noter: nous ne livrons que les jours de semaine. Notre service de messagerie n'offre actuellement pas de livraisons de week-end. Si vous demandez votre commande pour un événement le week-end, veuillez en tenir compte lorsque vous passez votre commande.

Trimestre d'expédition

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de DPD avec les détails de suivi.
  • DPD veut vous envoyer un SMS et un e-mail le matin de la livraison vous indiquant une fenêtre de livraison d'une heure.
  • Si cela ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez demander directement des options avec DPD directement
  • DPD exploite actuellement les livraisons sans contact en raison de Covid-19.
  • Nous ferons à chaque fois que vous commandez correctement. Dans le cas où cela ne se produit pas, nous n'acceptons aucune responsabilité pour le coût consécutif encouru en raison d'erreurs faites avec des produits une fois livrés.
  • Les produits seront à vos risques dès que vous acceptez la livraison des produits du Courier.
  • Veuillez noter que nous utilisons généralement DPD comme partenaire d'expédition et que la recherche vous propose des directives de livraison en fonction de leurs recommandations publiées. Par conséquent, nous ne sommes pas liables pour aucun problème de livraison une fois que les articles ont quitté notre cuisine. Cependant, nous ferons de notre mieux pour comprendre et résoudre les problèmes en votre nom

Les FAQ

Dans les temps incertains de la thèse, nous avons plus de questions que de réponses à bien des égards - mais quand il s'agit de livrer en toute sécurité les beignets de bricolage à votre porte, Nous gotchu ' 
Lisez la suite pour nos questions fusibles souvent sur Donut Time & Covid-19.

Quelles précautions de sécurité prenez-vous pour empêcher Covid-19?

Nous nous engageons à des pratiques de diligence d'hygiène dans notre cuisine de beignet. Nous désinfectons et désinfectons les zones communes, ainsi que nous-mêmes une fois toutes les heures. Nous n'avons eu aucun cas ou incident signalé.

Pouvez-vous expédier à mon emplacement?

Nous expédions n'importe où en Allemagne via notre boutique en ligne.

Puis-je spécifier la fenêtre de livraison?

Sans doute, nous ne sommes pas en mesure de spécifier un délai de livraison pour que votre commande arrive. 

Quel est le point de coupure pour aujourd'hui?

Nous préparons notre ordre frais tous les matins avant l'expédition, sur une base de premier service du premier arrivé. Pendant le climat actuel, nous ne pouvons garantir une journée d'envoi ou de livraison, mais nous terminons à expédier toute la commande avec 1 à 3 jours ouvrables.

Puis-je commander un pack de 4 beignets pré-fabriqués?

Nous ne livrons pas actuellement nos beignets pré-made - c'est quelque chose sur lequel nous travaillons! Veuillez garder un œil sur nos plateformes de médias sociaux pour les annonces à venir.

Puis-je ajouter un message personnalisé, anus J'ai passé ma commande?

Nos commandes sont traitées dès qu'ils sont placés, donc malheureusement, ce n'est pas possible.

Mes beignets seront-ils frais lorsque je les recevrai?

Nous emballons nos beignets avec soin pour nous assurer qu'ils vous arrivent frais. Tous les beignets sont fabriqués frais le matin de l'expédition de notre cuisine. 

je Vous ne trouvez pas mon e-mail de confirmation de commande?

De temps en temps, les e-mails sont en quelque sorte aspirés dans un trou noir (beignet).
Veuillez faire une analyse rapide de votre boîte de réception et de votre dossier pour les e-mails de'orders@doughnuttime.de ’. 
Si vous n'avez toujours pas de chance, envoyez-nous un e-mail et incluez - nom, code postal de livraison et les détails de votre commande. Cela nous aidera à localiser votre commande rapidement.

Ma commande n'est pas arrivée

Notre équipe Donut Time travaille 24 heures sur 24 pour amener les duchnuts en toute sécurité à votre porte. Si votre commande est due aujourd'hui, veuillez prévoir du temps raisonnable avant de contacter.
Obtenez une mise à jour d'état de votre commande en vérifiant votre numéro de suivi inclus dans votre e-mail de confirmation.

Ma commande est arrivée, mais quelque chose ne va pas.

Si vous manquez quelque chose, envoyez-nous un e-mail à orders@doughnuttime.de
Veuillez inclure - nom, code postal de livraison et détails de commande. Cela nous aidera à localiser votre commande rapidement.

Puis-je changer ou annuler ma commande en ligne?

Nous commençons à préparer votre commande dès que vous recevez votre courrier électronique de confirmation de commande. Étant donné que nos kits contiennent des produits frais, malheureusement, nous sommes un peu à changer ou annuler votre commande à tout moment. Veuillez consulter nos termes et conditions pour plus de détails.

Contact

Si vous avez des questions sur les livraisons d'entreprise / de gros, veuillez contacter commander@doughnuttime.de
Pour toutes les demandes des médias, veuillez contacter Media@doughnuttime.de