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Conferma dell'ordine

Dopo aver ricevuto un'e -mail di conferma, il tuo ordine verrà elaborato, pertanto non è possibile apportare modifiche ai prodotti o all'indirizzo di spedizione. Assicurati di inserire correttamente il tuo indirizzo di spedizione al momento del pagamento.

Quando viene consegnato il mio ordine?

Mireremo a inviare tutti gli ordini recuperati al più presto, questo può accadere non appena lo stesso giorno, ma può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Non possiamo essere più specifici poiché questo cambia quotidianamente a seconda di quanti ordini riceviamo. La consegna vuole richiedere tra 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione. 


Perché non garantiamo le date di consegna:

  • Indirizzi errati (succede al meglio di noi!)
  • Tu, o il destinatario potresti non essere presente al ricevitore il pacchetto
  • Il nostro corriere: Hilst sono nel complesso, possono in raro caso avere problemi (ad esempio condizioni meteorologiche avverse, una gomma soffiata - e questo può causare un ritardo nel corriere che ti fa venire le prelibatezze.)
  • Nota: consegniamo solo nei giorni feriali. Il nostro servizio di corriere non offre attualmente consegne del fine settimana. Se richiedi il tuo ordine per un evento durante il fine settimana, prendilo in considerazione quando effettui l'ordine.

Termine di spedizione

  • Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e -mail da DPD con i dettagli di tracciamento.
  • DPD vuole inviarti un messaggio e un'e-mail la mattina della consegna che ti dice una finestra di consegna di 1 ora.
  • Se questo non funziona per te, puoi richiedere opzioni alternative con DPD direttamente
  • DPD è attualmente gestito consegne senza contatto a causa di Covid-19.
  • Faremo ogni volta per soddisfare il tuo ordine correttamente. Nel caso in cui ciò non si verifichi, non accettiamo alcuna responsabilità per i costi consequenziali sostenuti a causa di errori commessi con i prodotti una volta consegnati.
  • I prodotti saranno a rischio dal momento in cui accetti la consegna dei prodotti dal corriere.
  • Si prega di notare che di solito utilizziamo DPD come nostro partner di spedizione e come ricerca offrono linee guida di consegna in base ai loro consigli pubblicati. Pertanto non siamo lible per eventuali problemi di consegna una volta che gli articoli hanno lasciato la nostra cucina. Tuttavia, faremo del nostro meglio per capire e risolvere i problemi per tuo conto

Le FAQ

Nei tempi incerti, abbiamo più domande che risposte in molti modi, ma quando si tratta di fornire ciambelle fai -da -te alla tua porta, We Gotchu ' 
Continua a leggere per le nostre domande frequenti in merito al tempo della ciambella e Covid-19.

Quali precauzioni di sicurezza stai prendendo per prevenire Covid-19?

Ci impegniamo a diligenti pratiche di igiene nella nostra cucina a ciambelle. Stiamo disinfettando e sanificando le aree comuni, così come noi stessi una volta ogni ora. Non abbiamo avuto casi o incidenti segnalati.

Puoi spedire nella mia posizione?

Spediamo ovunque in Germania tramite il nostro negozio online.

Posso specificare la finestra di consegna?

Stranamente, non siamo in grado di specificare un tempo di consegna per arrivare il tuo ordine. 

Qual è il punto di interruzione per oggi?

Prepariamo il nostro ordine fresco ogni mattina prima di spedire, in una base di primo servizio per il primo arrivo. Durante l'attuale clima non possiamo garantire una spedizione o un giorno di consegna, tuttavia approfondiamo tutto l'ordine con 1-3 giorni lavorativi.

Posso ordinare una confezione da 4 ciambelle pre-fatte?

Attualmente non consegniamo le nostre ciambelle pre -fatte - è qualcosa su cui stiamo lavorando! Tieni d'occhio le nostre piattaforme di social media per i prossimi annunci.

Posso aggiungere un messaggio personalizzato, ano Ho effettuato il mio ordine?

I nostri ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati, quindi sfortunatamente questo non è possibile.

Le mie ciambelle saranno fresche quando le riceverò?

Imballiamo le nostre ciambelle con cura per assicurarci che arrivino a te freschi. Tutte le ciambelle sono fatte fresche la mattina di spedizione dalla nostra cucina. 

IO Non riesci a trovare la mia email di conferma dell'ordine?

Ogni tanto e -mail in qualche modo vengono risucchiate in un buco nero (ciambella).
Si prega di avere una rapida scansione della cartella della tua casella di posta e spazzatura per e -mail da'orders@doughnuttime.de ". 
Se non hai ancora fortuna, inviaci un'e -mail e includi: nome, codice postale di consegna e dettagli dell'ordine. Questo ci aiuterà a individuare rapidamente il tuo ordine.

Il mio ordine non è arrivato

Il nostro team di Donut Time sta lavorando tutto il giorno per portare le Duchnut in sicurezza alla tua porta. Se il tuo ordine è dovuto oggi, ti preghiamo di consentire un tempo ragionevole prima di contattarsi.
Ottieni un aggiornamento di stato del tuo ordine controllando il numero di tracciamento incluso nella tua email di conferma.

Il mio ordine è arrivato, ma qualcosa non è giusto.

Se ti manca qualcosa, lasciaci inviare un'e -mail a order@doughnuttime.de
Includi: nome, codice postale di consegna e dettagli dell'ordine. Questo ci aiuterà a individuare rapidamente il tuo ordine.

Posso cambiare o annullare il mio ordine online?

Iniziamo a preparare il tuo ordine non appena ricevi l'e -mail di conferma dell'ordine. Dato che i nostri kit contengono prodotti freschi, sfortunatamente, siamo sconvolti per cambiare o annullare il tuo ordine in qualsiasi momento. Si prega di consultare i nostri termini e condizioni per maggiori dettagli.

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