Termini generali e condizioni commerciali
Di seguito, le condizioni ("condizioni") sono elencate, per le quali Donut Time Germany GmbH ("noi", "il nostro" o "noi")) ti ha concordato ("tu" o "tuo") ciambelle (" Prodotti ").
Siamo Donut Time Germany GmbH, una società registrata in Germania. Il numero di registrazione della nostra azienda è HRB234302B e il nostro posto registrato si trova a Panoramastraße 1A, 10178 Berlino, Germania. Il nostro numero di identificazione dell'imposta sulle vendite è DE347211479.
1 ° ordine
1.1 Puoi rinunciare a un ordine per i nostri prodotti utilizzando il nostro modulo di ordine online o via e -mail o per telefono se si effettuano ordini più grandi. Tuttavia, nessun ordine che hai rinunciato è vincolante per noi, purché non ti abbiamo inviato una conferma e -mail per accettare lo stesso ("conferma").
1.2 Sei responsabile di garantire la correttezza delle condizioni di ciascun ordine e il controllo se la conferma è corretta.
1.3 Se i dettagli sono stati inseriti in modo errato, devono essere rivendicati per iscritto dal nostro team di servizio clienti. Non è garantito che le modifiche a un ordine possano essere apportate non appena è stato confermato.
1.4 Non appena ti abbiamo inviato la conferma, puoi solo annullare il tuo ordine con il nostro consenso (ed è una condizione per il nostro consenso che ci rimborserai tutti i costi sostenuti durante l'elaborazione del tuo ordine).
1.5 Queste condizioni si applicano all'esclusione di tutte le condizioni che si desidera imporre.
1.6 Riceverai un numero di ordine temporale di ciambella non appena il tuo ordine è stato confermato. Devi specificare questo numero se hai domande sul tuo ordine.
1.7 Se si desidera una modifica nel prodotto ordinato, devi contattarci per iscritto in modo da poterti dire se questa modifica è possibile, quanto è alta la differenza di prezzo o quando viene consegnato il tuo ordine. Ti verrà chiesto di confermare le modifiche per iscritto prima che vengano apportate.
2. Prodotti
2.1 Ci impegniamo a fare la migliore forza per garantire che le dimensioni e la descrizione dei prodotti consegnati corrispondano a quelli che hai ordinato, come indicato nella conferma dell'ordine, sebbene possano verificarsi lievi deviazioni, poiché le nostre ciambelle sono fatte a mano.
2.1.1 I prodotti possono facilmente deviare dalle loro illustrazioni. Le illustrazioni dei prodotti sul nostro sito Web e sulle piattaforme dei social media servono solo a illustrare. Ci impegniamo a presentare con precisione i colori, i condimenti e le otturazioni. Non possiamo garantire che la presentazione del colore sul tuo computer rifletta correttamente i colori dei nostri prodotti. I tuoi prodotti possono differire da queste illustrazioni.
2.1.2 Immagini utilizzate sulle nostre pagine di social media e alcune pagine del nostro sito Web sono foto di inventario e possibilmente non più disponibili. Puoi trovare intervalli attuali sulle nostre pagine di kit da 6 pacchetti/fai-da-te e sul lato del menu nel negozio.
2.2 Se ti chiedi di realizzare prodotti in modo specifico in base alle tue esigenze ("prodotti fatti su misura"), ti forniremo un modello e realizzeremo un massimo di due round di revisione prima di produrre i prodotti finali.
2.3 Prenderemo misure appropriate per imballare i prodotti e garantire che i prodotti siano in buone condizioni se vengono raccolti nella nostra attività (da te o da un servizio di corriere, come descritto nella clausola 3).
2.3.1 L'imballaggio dei prodotti può differire dalle immagini mostrate sul sito Web. Ci impegneremo a informare i nostri clienti sulle alternative nella confezione, se possibile.
2.4 Ci riserviamo il diritto di sostituire fino a tre duthnut con le alternative più vicine nell'improbabile caso di non disponibilità. Se possibile, ci impegneremo a informare in anticipo i nostri clienti.
2.5 Garantiamo che i prodotti quando raccolgono nella nostra attività:
2.5.1 in tutti gli aspetti essenziali con la loro descrizione o un modello fornito da noi;
2.5.2 sono di qualità soddisfacente;
2.5.3 deve essere adatto al consumo umano; E
2.5.4 soddisfare tutti i requisiti legali e ufficiali applicabili per la vendita di prodotti in Germania.
2.6 Questa garanzia non si applica:
2.6.1 Per difetti nei prodotti dovuti a danni intenzionali, incidenti o negligenza da parte loro o di terzi;
2.6.2 Se si archiviano o usi i prodotti in un modo che non raccomandiamo; O
2.6.3 Se non si seguono le nostre istruzioni in relazione ai prodotti.
2.7 Nel caso improbabile che i prodotti non corrispondano alla garanzia di cui sopra, ti forniremo un rimborso (utilizzando il metodo di pagamento originale), un voucher di scambio o prodotti di sostituzione.
2.8 Queste condizioni si applicano a tutti i prodotti di sostituzione che ti offriamo.
2.9 Nel caso improbabile che i nostri prodotti saranno danneggiati, abbiamo bisogno di chiare immagini del danno al prodotto, all'imballaggio e al Sversandatzett per esaminarlo e trovare una soluzione. Se non ci fornisci immagini, qualsiasi soluzione che possiamo offrire sarà obsoleta.
2.10 Eventuali danni/ritardi/prodotti mancanti devono essere segnalati al nostro team di servizio clienti entro 5 giorni dalla data di consegna selezionata. Tutti i problemi segnalati dopo questo momento non possono essere considerati per il rimborso o la compensazione.
3. Consegna
3.1 Prenderemo misure appropriate per rispettare la data di consegna specificata nella conferma o altrimenti concordato tra noi per iscritto e il periodo di consegna. Occasionalmente, tuttavia, la consegna può essere influenzata da fattori che sfuggono al nostro controllo e quindi non possono essere garantiti. Ti informeremo quando sperimenteremo un ritardo inaspettato e effettueremo con te una nuova data di consegna e/o un nuovo tempo di consegna. Le consegne vengono effettuate entro una finestra temporale di 1-2 giorni.
3.2 Il nostro camion di fornitura è DPD
3.2.1 Non siamo responsabili per i problemi di consegna causati da DPD, come ritardi, danni o perdite. Tuttavia, ci sforziamo di comprendere tutti i problemi e di risolverli nel loro nome.
3.2.2 DPD ti dà una finestra temporale di un'ora il giorno della consegna tramite e -mail e messaggio SMS. È necessario assicurarsi che le tue informazioni siano corrette per ottenere queste notifiche.
3.2.3 Se non sei a casa/Al momento della consegna, DPD prenderà il tuo ordine sulla soglia/lobby della tua porta, a meno che non sia stato concordato direttamente con DPD. Se il conducente non considera appropriato archiviare il tuo ordine, in alcuni casi ti riporterà al deposito e proverà ad aggiungerti di nuovo il giorno successivo. DPD farà una foto come prova della consegna. Se non sei presente alla data che hai scelto, il rimborso non è possibile.
3.2.4 Se non si lascia una nota chiara su DPD e la consegna è persa, non siamo responsabili.
3.2.5 Se hai inserito il tuo indirizzo in modo errato, DPD non può raggiungerti. È tua responsabilità assicurarti che tutte le informazioni siano corrette prima di rinunciare al tuo ordine. Non siamo responsabili per gli errori e non possiamo offrirlo.
3.2.6 Se DPD ha causato danni durante il trasporto e vuoi che effettuamo ricerche a tuo nome, abbiamo bisogno di immagini chiare di tutti i danni al prodotto, sulla confezione esterna e sul santuario, come descritto nella clausola 2.9.
3.3 Puoi raccogliere i prodotti da noi in uno dei nostri negozi o puoi chiederci di commissionare a un corriere con la raccolta a tuo nome (in questo caso addebitiamo una commissione aggiuntiva specificata nella conferma).
3.4 La consegna dei prodotti è completa se li raccogli da noi o se ti informiamo che sei disponibile per la raccolta.
3.5 DPD offre la possibilità di esprimere ulteriori richieste di consegna tramite il collegamento di tracciamento. Alcuni di questi desideri possono portare a notevoli ritardi nella consegna dei nostri ordini e, a causa del deposito delle nostre ciambelle, ti consigliamo di utilizzare solo i seguenti desideri.
3.5.1 Applicazione per un luogo sicuro
3.5.2 Si prega di inviare il pacchetto a un vicino
3.5.3 Si prega di chiamare una chiamata presso la posizione di consegna
3.5.4 Aggiungi ulteriori istruzioni di consegna
3.6 Tutti gli altri desideri, come i negozi di pick -up, modificare l'indirizzo o la data di consegna, possono portare a ritardi nella consegna del tuo ordine e possono portare a eliminare l'ordine. Se una richiesta che non è menzionata nella Sezione 3.5 è espressa e il tuo ordine viene consegnato o eliminato in ritardo, non siamo responsabili per questo perché hai cambiato le condizioni di spedizione, il che ha portato a questo ritardo o smaltimento.
4. Diritti dei consumatori
4.1 Se sei un consumatore, le disposizioni per i contratti dei consumatori (informazioni, cancellazione e commissioni aggiuntive) dal 2013 ("disposizioni") non si applicano a queste condizioni, poiché i prodotti sono fabbricati secondo i tuoi desideri.
4.2 Hai il diritto di modificare la tua opinione e annullare il contratto (Regolamento sui contratti dei consumatori 2013) - Boughthnuts e prodotti freschi
4.2.1 Con alcuni prodotti acquistati online, hai il diritto legale di modificare la tua opinione e di annullare il contratto (senza dare motivi) e di ricevere un rimborso.
4.2.2 Per gli articoli che vengono consegnati tramite DPD, inclusi pacchetti di serie 6 e kit fai -da -te, le modifiche o le cancellazioni devono essere effettuate almeno 3 giorni prima della data di consegna desiderata.
4.2.3 Tutte le richieste che vengono ricevute dopo questo momento non possono essere garantite, ma cercheremo di aiutare se possibile.
4.2.4 Tutte le richieste devono essere inviate al nostro servizio clienti per iscritto (vedere la pagina di contatto per ulteriori informazioni). È necessario inserire il numero dell'ordine, l'indirizzo di consegna e il nome della fattura.
5. Prezzo e pagamento
5.1 Il prezzo per i prodotti è il prezzo concordato se i prodotti sono ordinati da noi, come mostrato nella conferma dell'ordine. I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le variazioni dei prezzi non influiscono sui tuoi ordini dopo che ti abbiamo inviato la conferma.
5.2 Tutti i prezzi che forniamo sono più i costi di corriere aggiunti all'importo totale dovuto.
5.3 Se non diversamente concordato, i prodotti specifici del cliente non devono essere pagati al momento dell'ordine. Accettiamo pagamenti tramite carta di credito o di debito e per bonifico bancario.
5.4 Per ordinare prodotti specifici del cliente, è necessario effettuare un acconto non rimborsabile prima di produrre i prodotti.
5.5 Se si desidera un packaging specifico per il cliente per i prodotti specifici del cliente, è necessario pagare l'imballaggio specifico del cliente e l'accensione al momento dell'ordine.
5.6 L'importo restante del prezzo deve essere pagato non appena hai approvato i modelli.
5.7 Se si decide di continuare l'ordine, l'acconto e i costi per l'imballaggio specifico del cliente non saranno rimborsati.
5.8 Se non effettui un pagamento dovuto, cancelleremo il tuo ordine.
6. rimborsi
6.1 Se accettiamo un rimborso (come descritto in queste condizioni), è necessario presentarci una delle seguenti prove di acquisto:
6.1.1 Ricevuta originale per l'app mobile (non possiamo accettare fotocopie);
6.1.2 Ricevuta originale al punto vendita;
6.1.3 Dichiarazione dell'account da cui emerge l'acquisto (rendiconto bancario o con carta di credito).
6.2 Ci riserviamo il diritto di rifiutare e/o annullare i rimborsi concordati se non sono in grado di fornire la prova di acquisto, come descritto nella clausola 6.1 sopra.
6.3 Ci riserviamo il diritto di rifiutare le applicazioni di ritorno, rimborso o scambio se tu:
6.3.1 hanno cambiato la loro opinione;
6.3.2 Acquistato il prodotto sbagliato; O
6.3.3 Hai acquistato il sapore, le dimensioni, il tipo o la quantità sbagliati.
7. Abbigliamento, merce e carte regalo
7.1 Secondo l'ordinanza sui trattati dei consumatori (informazioni, cancellazione e commissioni aggiuntive) dal 2013, hai 14 giorni per annullare il contratto e ricevere gli articoli acquistati rimborsati.
7.2 Se si desidera annullare l'ordine, i 14 giorni iniziano dal momento in cui il tuo ordine è stato inviato da noi.
7.3 Se si desidera restituire un ordine annullato, hai 28 giorni per rispedirlo al nostro centro di vendita dal giorno in cui hai ricevuto l'articolo.
7.3.1 È necessario dire al nostro servizio clienti che si desidera annullare/restituire un articolo prima di inviarlo.
7.3.2 Se la cancellazione avviene dopo l'invio dell'articolo, i costi di affrancatura non verranno rimborsati.
7.3.2 È necessario assicurarsi di avere prove di spedizione quando si restituiscono gli articoli.
7.4 Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato, informa il nostro servizio clienti, che ti informerà sulla procedura di reso o di scambio.
7.5 Se si desidera restituire/scambiare un articolo che ha le dimensioni sbagliate, per favore informi prima il nostro servizio clienti in modo da sapere che si desidera inviarci un prodotto.
7.5.1 È necessario assicurarsi che gli articoli vengano inviati in modo sicuro e abbiano prove della spedizione.
7.5.2 È necessario assumere i costi di spedizione aggiuntivi per il ritorno da noi.
7.5.3 Sei responsabile di garantire che gli articoli ci vengano inviati nello stesso stato in cui sono stati venduti.
7.6 Maschere e grembiuli non possono essere restituiti per motivi igienici, a meno che non siano difettosi/danneggiati.
7.7 Le carte regalo sono fatte su ordinazione e personalizzate individualmente, quindi non possono essere rimborsate/scambiate dopo la spedizione.
7.7.1 Le carte regalo acquistate online sono destinate solo all'uso online e non possono essere utilizzate nei negozi.
7.7.2 Le carte regalo acquistate nel negozio sono destinate solo all'uso nel negozio e non possono essere utilizzate online.
7.7.3 Le carte regalo non possono essere scambiate per contanti.
7.7.4 carte regalo Fall per le carte regalo 1 anno dopo l'acquisto (o la data di spedizione per gli acquisti online).
7.7.5 Le carte regalo scadute o scadute non possono essere rimborsate o scambiate per contanti.
7.8 Tutte le merci/abbigliamento/carte regalo vengono inviate con DPD Tracciato 48, a meno che non siano stati acquistati insieme a un pacchetto Doughut 6 o un kit fai -da -te.
8. Rischio di proprietà
8.1 I prodotti sono responsabili dal momento della consegna (ovvero se vengono prelevati nella nostra attività da te o da un servizio di corriere).
9. Limitazione della responsabilità
9.1 Non siamo né responsabili né responsabili per le perdite risultanti dalla non conformità con queste condizioni, incluso, ma non limitato alle perdite che rientrano nelle seguenti categorie:
9.1.1 perdita di reddito o vendite;
9.1.2 perdita di negozi;
9.1.3 perdita di risparmi previsti; O
9.1.4 danni indiretti o danni consequenziali.
9.2 Se agisci da consumatore, non escludiamo la nostra responsabilità per violazioni della Sale of Goods Act del 1979 o della sezione 2 della fornitura di beni e servizi Act del 1982.
9.3 In ogni caso, non possiamo limitare o escludere la nostra responsabilità per:
9.3.1 Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; O
9.3.2 frode o inganno fraudolento; O
9.3.3 Qualsiasi altra questione per la quale sarebbe illegale o illegale se fossimo esclusi o limitati la nostra responsabilità.
10. Protezione dei dati
10.1 Tutti i dati personali che raccogliamo per elaborare il tuo ordine vengono elaborati in conformità con tutte le leggi applicabili e le condizioni delle nostre linee guida per la protezione dei dati, che possono essere visualizzate sul nostro sito Web all'indirizzo https://doughnuttime.de/privacy-policy/ Siamo cambiati Di tanto in tanto mediante notifica a loro.
11. Finale
11.1 Senza limitare gli altri nostri diritti o rimedi legali, possiamo terminare o sospendere la consegna dei prodotti con effetto immediato mediante una notifica scritta se:
11.1.1 Si impegna una violazione significativa nel determinare queste condizioni;
11.1.2 Ti abbiamo concesso condizioni di credito e non paghi un importo dovuto per i prodotti alla data di scadenza; O
11.1.3 Sei soggetto a un evento di insolvenza, tra cui, ma non limitato a una procedura di liquidazione o fallimentare, amministrazione o un confronto volontario.
12. Generale
12.1 Non siamo né responsabili né responsabili per i ritardi nell'adempimento o nella manutenzione dei nostri obblighi dal presente contratto se il ritardo o il mancato rispetto sono dovuti a una causa che è al di fuori del nostro controllo.
12.2 Se una determinazione di queste condizioni è spiegata da un tribunale o da un'autorità competente per essere nulli, contestabili, illegali o altrimenti non esecutivi, è limitata o annullata nella massima estensione possibile, in modo che queste condizioni siano altrimenti pienamente in vigore e applicabili .
12.3 La conferma e queste condizioni contengono l'intero accordo tra te e noi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti, per iscritto o per via orale. Confermi di non aver fatto affidamento su assicurazioni orali o scritte da noi, dai nostri dipendenti o dai nostri rappresentanti.
12.4 Qualsiasi messaggio effettuato nel framework di queste condizioni è valido se viene inviato all'indirizzo e -mail via e -mail che una parte ha comunicato (a condizione che l'e -mail sia da un server valido, la conferma di consegna). Una notifica inviata in conformità con questa clausola è considerata nel momento in cui viene inviata, a condizione che venga inviata in una giornata lavorativa o in qualsiasi altro caso il giorno lavorativo successivo.
12.5 Un cambiamento in queste condizioni è vincolante solo se si svolge per iscritto ed è firmato da te e noi.
12.6 Una rinuncia alla nostra parte per punire una violazione contro queste condizioni da parte sua non deve essere considerata una rinuncia a un'ansia di violazioni successive contro di loro o altre disposizioni.
12.7 Queste condizioni possono essere applicate da una persona che non è una parte contraente secondo la legge sui contratti (diritti di terzi) 1999.
12.8 Queste condizioni sono soggette alla legge tedesca e i tribunali tedeschi sono esclusivamente responsabili della decisione di controversie in relazione a queste condizioni.
13. Accademia
13.1 minori (bambini di età inferiore ai 16 anni) devono essere accompagnati da un adulto che partecipa anche alla classe dell'Accademia.
13.2 Devono essere coperti tagli/ferite aperte, preferibilmente con una patch blu.
13.3 Offriamo grembiuli e attrezzature protettive, se necessario, ma raccomandiamo di indossare scarpe e vestiti pratici. Non accettiamo alcuna responsabilità per danni o macchie su abbigliamento.
13.4.1 Se sei in ritardo per il seminario, ti permetteremo di prendere parte al seminario, se possibile. Se l'istruttore del corso crede di aver perso troppe lezioni o che ciò disturberebbe troppo per gli altri studenti, questo non può essere possibile.
13.4.2 Se sei ritardato e l'istruttore del corso crede che non si può prendere parte al corso, non verrà rimborsato alcun denaro o viene offerto un nuovo appuntamento.
13.5 Se si desidera annullare o spostare il corso dell'Accademia:
13.5.1 È possibile spostare l'appuntamento con un periodo di almeno 5 giorni prima del corso scelto.
13.5.1.2 Per i corsi posticipati, non è possibile rimborso.
13.5.2 È possibile annullare la prenotazione dell'Accademia e richiedere un rimborso completo fino a 2 o più settimane prima del corso selezionato. Una cancellazione dopo questo periodo potrebbe non essere più possibile o viene addebitata una commissione amministrativa di € 20 per biglietto.
13.6 Uso consentito del contenuto.
13.6.1 I libri di ricette e le opere di riferimento sono resi disponibili per supportare i partecipanti al corso nella decorazione di ciambelle e sono destinati solo all'uso personale.
13.6.2 Il passaggio di materiali di rotta attraverso pressione, stampa, fotocopia, e -mail, blog, Internet o altri supporti di trasmissione digitale è severamente proibito senza l'espressa approvazione scritta del tempo di ciambella.
13.7 Ci riserviamo il diritto di annullare o rinviare le prenotazioni se non abbiamo abbastanza partecipanti per un corso.
13.8 Se hai richiesto una lezione dell'Accademia privata e desideri annullare la prenotazione, abbiamo bisogno di una pre-annuncio di 2 o più settimane per annullare o spostare la prenotazione. Una commissione amministrativa di € 80 viene addebitata per la cancellazione di lezioni private.
14. Sconti/voucher e carte fedeltà
14.1 Sconti e voucher non possono essere riscattati dopo l'acquisto e devono essere presentati a un dipendente quando si ordina nel negozio o quando si ordina online al registratore di cassa.
14.3 Con il nostro programma di ricompensa delle carte fedeltà, i nostri clienti possono ottenere un timbro per qualsiasi ciambella acquistata in una delle nostre filiali. Non appena hai acquistato 8 ciambelle, puoi richiedere la nona gratuita.
14.3.1 I clienti possono riscattare solo 2 carte fedeltà completa.
14.2 Ci riserviamo il diritto di rifiutare una carta fedeltà se -
14.3.2.1 Lo stock non è sufficiente per soddisfare la domanda.
14.3.2.2 Abbiamo l'impressione che il sistema di carte fedeltà sia abusato.
14.4 Il nostro programma "menzionami riferimenti a un amico" offre ai nostri clienti abituali e ai primi acquirenti l'opportunità di ottenere uno sconto per un ordine futuro.
14.4.1 Non appena hai effettuato un acquisto, hai l'opportunità di consigliarci a tutti gli amici o familiari che desideri. Questo può essere fatto via e -mail, social network o passaparola.
14.4.2 riceverai un codice sconto/un'offerta solo se uno dei tuoi fornitori di raccomandazioni ha effettuato un acquisto da noi.
14.4.3 Se il relatore ha già acquistato da noi in passato, la sua raccomandazione non è valida e non ricevi uno sconto/nessuna offerta per il suo acquisto.
14.4.4 Ci riserviamo il diritto di modificare e creare diversi sconti/offerte e questo può cambiare da raccomandazione a raccomandazione. Gli sconti/offerte possono anche essere diversi per l'inserzionista e per i pubblicizzati.
14.4.5 Ci riserviamo il diritto di rifiutare sconti/offerte se riteniamo che il sistema sia abusato o sfruttato.